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七个细节解决公众号运营中的问题!

作者:admin 时间:2023-10-10 浏览量:242

微信公众号的日常运营中,有些经常出现的问题,下面我们对其中经常容易被忽略和难解的七大问题进行一个相应的解答,供大家进行一个参考。建议做公众号的朋友和企业公众号运营者看一看。

问题一:粉丝无法转化为消费者
14年以来有个很热的概念叫做新媒体,很多企业都在微信做新媒体。
企业在微信运营上就是发布内容、资讯,并配合抽奖活动。这样也确实积累了一定数量的粉丝。可是企业逐渐发现,这些粉丝并不购买商品。
这个现象相对普遍,有过食品、数码、文玩等商品公众号都曾遇到过此类困境。
参考建议:
首先厘清创意传播、品牌传播、产品推广这三者的概念区别。简单理解,我欣赏你的内容,与我是否购买是两回事。
参考走心的广告文案,将内容传播导向刺痛消费者内心深处购买欲。否则真的只是企业服务做成了内容服务。也可以考虑从数据分析和需求深挖入手,公众宝微信平台对客观上用户互动数据有分析报告,主观上的需求要设身处地的思考和不断尝试。
问题二:与业务相关的内容服务意识淡薄
微信的大热,让很多账号急于求成忙于涨粉以推送内容为主,对粉丝的引导和服务不够重视。现在不谈个性化服务,也不谈服务的深化,因为很多账号根本就没有服务。
类似的有诸多淘宝等电商服务商,有形的推送和优惠信息等出去后,并未对感兴趣人群进行跟进服务。并未实现帐号价值的最大化。套用到淘宝C店的运营上高下立判。
参考建议:
对运营人员设定要求和考核机制,提供在线服务的成本并不高。重点在于传统企业,进行互联网化运营时,即使做好了战略战术等布局,直接执行人群的思维和方式有待强化。
问题三:运营多个账号的困扰
多帐号系统,从微博矩阵来看是的确奏效的,果壳网的矩阵就是一个代表。但不知何时起,微信帐号矩阵的概念被提出了,纵使企业下有多个不同品牌和产品线用不同的帐号,而每个类目都开帐号效果和投入产出并不好。
参考建议:
渠道重心思考清楚,重点运营一个号,舍得之间公众号传播依赖的终究还是内容而非简单的多端口。早点做决定,反而能走出困境,不要可惜现有的几百几千粉丝的积累。
问题四:引流困境
许多公众号运营最终目的是销售导向的,销售渠道的引流如果单一还好,如果多向导流,就很难办。
某母婴企业做促销活动时,同时告知粉丝通过热线电话订购,门店购买,网官商城购买,结尾还引导粉丝在公众号留言。
内容引导的混乱,实质上有3个层面的问题:
①文字表达能力弱,无法做到字字入心。
②没有主动策划微信跟销售业务结合,,未对全流程进行思考。
③企业内部各部门间的利益博弈,让微信运营人员很难办,造成的面大而平未有重点。
参考建议:
可以多次测试,跟踪数据,找出引流效果最好的,然后持续优化。做出实际效果了,就会得到公司的重视,走向良性循环。
问题五:重营销轻运营
微信营销是去年微信生态圈最火热的话题之一,从百万计的公众号数量和雨后春笋般的第三方服务商以及无所不在的朋友圈微商处处可见,主要以微信营销和活动为主。
万马奔腾的圈粉阶段,粉丝数和影响力是毋容置疑的,内容再好功能再强没有一定基数的覆盖人群都是浮云。
但逐渐发现,诸多依赖营销和点赞传播带来的公众号,打开率有的低至1%以下,服务号推送当天净增粉丝数为负。用户被"玩"累了,恶意的"关注即送充电包"都开始出现疲软。
参考建议:
自去年下半年以来,以及业内众所周知的模仿与同质化显现,随着微信不断加强营销、灰色地带等的打击力度,整个市场开始冷静下来,运营者和微信第三方服务商的心态更多开始结合自身优势进行垂直领域的深耕。运营者应有对此的嗅觉和预判。
问题六:整体的用户体验很差
用户体验是一个很大的话题,我们把它说得小一些。
第一,图文、页面、分享页等的基础排版。
第二,账号交互功能的设计。菜单、表单、问答、分享的交互。
第三,回复的指引的作用。
微信运营者,需要基本一点编辑、产品经理、平面、交互设计师的素质。这还只是最基本的,很多表面现象的背后,是企业根本没想好在账号里究竟做什么事情。
参考建议:
排版工具很多,秀米和秀多多都可以;表单工具有问卷吧和互动吧等;内容工具有传送门和好酷网等;交互数据和智能回复工具有问卷网和前面提到的公众宝等。用户体验的基础是运营者的细心和用心执行。
问题七:用户沟通力
微信公众号是连接企业和客户的通道,通道是用来交流的。但很多账号完全没有交流。
本质的问题是,企业缺少直接与消费者交流的能力。过去没有交流通道,与消费者交流交给广告公司去干,或者干脆就是在淘宝上花钱买流量。
现在有了微信这个交流通道,却不知道怎么交流。这个能力不是通过方法的学习就能掌握,而是需要投身进去尝试,而是一个对话机制。理解了这个,再在微信公众号里做互动,想必会游刃有余。
联系方式:18066528545   029-89298792

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  • 微信小程序凭借其无需下载、即用即走的特性,已成为企业触达用户的重要渠道。在开发技术选型中,原生开发依然是许多项目的首选。那么使用原生开发微信小程序都有什么帮助呢?

    首先就是提高小程序的性能和流畅性。原生开发直接对接微信客户端渲染引擎,减少中间层带来的性能损耗,动画、长列表滚动等场景更流畅。原生代码打包体积更小,结合微信的预加载机制,显著提升小程序打开速度。微信支付、订阅消息、直播组件等新API优先支持原生开发,无需等待第三方框架适配。原生API可无缝调用微信通讯录、地理位置、扫一扫等系统级功能,提升用户粘性。提供实时预览、真机调试、性能分析等一站式支持,快速定位内存泄漏、渲染层级问题。原生开发可搭配WXS脚本优化渲染性能,跨平台框架需额外处理兼容性问题。使用跨平台框架可能会存在版本升级导致的API变更风险,原生代码无需担忧兼容性问题。

    原生开发在性能、生态融合、长期维护上的优势显著,适合对体验要求高、功能复杂的核心业务。若需同时发布微信、支付宝、百度等多平台,可评估跨平台方案。建议结合项目周期、团队能力、业务目标综合决策,避免盲目追求技术潮流。

  • 在移动互联网时代,小程序已成为企业快速触达用户的重要入口。面对微信、支付宝、百度、抖音等多平台小程序的开发需求,开发者往往需要投入大量成本适配不同平台。而UniApp作为一款基于Vue.js的跨平台开发框架,凭借其独特的优势,已成为众多企业和开发者的首选方案。本文将从技术、效率、成本等多个维度解析UniApp的核心竞争力。那么使用UniApp开发小程序有什么优势呢?

    一次开发,多端发布

    UniApp最显著的优势在于“跨平台兼容性”。开发者只需编写一套代码,即可编译发布到微信、支付宝、抖音、百度、QQ、快应用等10+主流小程序平台,同时兼容H5、Android、iOS原生应用。对于需要快速覆盖多端用户的企业,可节省80%以上的重复开发成本。

    学习成本低,开发效率高

    UniApp基于Vue.js语法,前端开发者可快速上手。熟悉的组件化开发模式、双向数据绑定、生命周期管理等特性,大幅降低学习门槛。同时,UniApp提供丰富的API和组件库,直接调用原生能力,无需额外适配。

     强大的生态与插件市场

    UniApp拥有活跃的开发者社区和丰富的插件生态。在UniApp插件市场中,可快速集成支付、地图、UI库、数据统计等上千种功能模块。例如,通过uView UI组件库,可快速搭建美观的界面;通过uni-push实现统一的消息推送服务。

    与原生混合开发无缝衔接

    对于需要调用摄像头、蓝牙等深度硬件功能的场景,UniApp支持通过原生插件扩展机制集成原生代码,或直接嵌入原生页面。这种灵活性使其既能满足轻量级需求,又能应对复杂业务场景。

    UniApp凭借其跨端能力、开发效率和成熟的生态,已成为小程序开发的标杆框架。无论是追求快速验证的初创团队,还是需要降本增效的中大型企业,UniApp都能提供“多快好省”的解决方案。

  • 在移动互联网持续渗透的今天,企业是否还需要开发小程序?这个问题没有绝对的答案,但可以从行业趋势、用户习惯、技术迭代等多个维度展开分析。本文将从真实商业场景出发,探讨企业开发小程序的必要性,并给出场景化建议。

    一、流量入口的底层逻辑正在重构

    微信小程序DAU突破6亿,抖音小程序日活用户增长400%,支付宝小程序链接超300万商家——这些数据背后是用户行为模式的根本转变。用户在刷短视频时直接下单外卖,在微信群聊中完成拼团支付,在搜索附近餐厅时直接预约座位。小程序已经演变为"即用型服务终端",企业若放弃这个触达窗口,相当于主动关闭了用户最自然的消费场景。

    二、成本效益的二次方法则

    某上市餐饮连锁企业的数字化报告显示:开发原生APP的获客成本是17元/人,而小程序仅为2.3元/人。更值得关注的是用户生命周期价值(LTV)差异:通过小程序下单的客户复购率比APP用户高出32%。这源于小程序特有的"三秒定律"——用户从产生需求到完成服务的时间压缩至传统路径的1/5。服装品牌UR的案例更具说服力:通过微信小程序+直播的融合模式,其单场活动GMV突破800万,用户沉淀效率是H5页面的7倍。

    三、生态壁垒背后的战略考量

    头部平台正在构建"小程序护城河":微信强化搜一搜直达服务,抖音将小程序与内容推荐算法深度绑定,支付宝重点布局民生服务场景。某家电品牌的市场总监透露:"我们在抖音小程序的转化率比独立站高4倍,因为平台会把优质小程序推送给精准用户。"这意味着企业需要像布局线下门店一样,在多个流量生态中建立"数字分店",每个小程序都是特定场景的服务节点。

    四、技术红利的窗口期缩短

    当谷歌推出Instant App,苹果上线App Clips时,全球开发者都意识到轻量化应用已成必然。但国内小程序生态的成熟度领先国外2-3年,使用Taro框架开发跨平台小程序,迭代速度比维护三个原生团队快5倍。

    结语:小程序的终局是"服务插件化"

    当物联网设备突破百亿,XR技术逐渐普及时,小程序形态可能演变为"空间计算时代的服务插件"。企业当下的小程序布局,实质是在为元宇宙时代的服务架构积累组件库。是否开发小程序的根本问题,应升级为如何构建可跨生态移植的服务模块体系。

  • 对于企业来说,开发小程序除了进行宣传推广,提高业务效率,提高自身竞争力之外,更多的是希望通过小程序来获取更多的收益,那么对于企业来说,开发小程序要如何获取收益呢?

    直接变现的方式,比如付费下载、内购、订阅制、广告这些。这些都是比较直接的方法,但各有优缺点。比如付费下载可能在竞争激烈的市场中不太容易,特别是如果小程序不是特别独特的话。内购和订阅制可能更适合有持续内容或服务的小程序,比如工具类或者内容类应用。广告的话,需要一定的用户量,可能适合已经有用户基础的情况。

    接下来是电商和佣金分成,这可能适合有商品或服务销售的小程序。用户可能需要整合支付和物流,这对于个人开发者来说可能有点复杂,但如果能合作的话,分成模式可能更可行。比如外卖、旅游平台的佣金,或者成为分销商,推广别人的产品。

    然后是企业服务,这部分可能用户没想到,但B端市场其实很大。定制开发、技术服务年费、解决方案都是可行的。特别是如果用户有技术背景,为企业做定制开发可能收益更高,但需要销售能力。

    数据变现和增值服务也是一个方向,比如数据分析报告或者会员专属功能。不过要注意数据隐私问题,不能违规。

    流量变现方面,导流到其他平台或者做品牌合作。如果小程序有大量流量,可以引导用户到APP或者网站,或者和品牌合作做推广。联名活动也是个好点子,比如和网红或IP合作,增加曝光。

    运营策略方面,冷启动阶段免费吸引用户,后续推出付费功能。或者用免费增值模式,基础功能免费,高级功能收费。这些策略需要平衡用户体验和收益,不能太激进。

    资源整合方面,联合其他开发者或商家,共享资源,或者提供平台抽成。比如做一个平台,让商家入驻,从中抽成。这可能适合有一定资源整合能力的团队。

    最后,通过小程序获取收益的方式还是很多的,但是现如今大部分用户对于费用都是比较抗拒的,因此一定要尽可能根据小程序的具体情况,决定收费方式,避免对小程序造成过大影响。

  • 在了解小程序定制开发和模板开发有什么区别之前,要先明白这两者之间的概念到底是什么。定制开发应该是指根据客户的具体需求从头开始设计和开发小程序,而模板可能是指现成的、已经开发好的小程序框架,客户可以根据自己的需求进行一些修改和配置。

    首先,定制开发的优势在于完全个性化,可以满足特定的业务需求,功能更加灵活,但成本高,开发周期长。而模板开发成本低,上线快,但功能受限,可能无法满足某些特殊需求,而且界面和功能同质化的问题比较严重。

    另外,还要考虑到后续的维护和升级。定制开发可能需要专门的团队维护,而模板通常由第三方提供维护服务,但可能缺乏灵活性。用户可能还会担心数据安全和隐私问题,定制开发在这方面可能更有保障,因为代码是自主控制的。

    同时,定制小程序可以加入独特的会员体系,而模板可能只能使用预设的功能模块。

    因此,如果是一个初创企业,预算有限,需要快速上线的话,这时候模板可能更适合。但如果用户的企业有独特的业务流程,或者需要与现有系统整合,定制开发可能更合适。

  • 现如今小程序开发已经成为很多企业的首要选择,而在进行小程序开发时,小程序平台的选择也是非常关键的,那么对于小程序来说应该如何选择开发平台呢?

    对于大部分企业来说微信小程序肯定是首选。但如果是支付宝或者抖音的用户,可能需要考虑其他平台。这可能涉及到各个平台的用户基数、覆盖人群,比如微信的用户量最大,支付宝可能更多用于支付场景,抖音适合内容营销。

    接下来是开发成本。不同的平台开发工具和语言不同,比如微信用JavaScript,支付宝也是类似,但字节跳动可能用不同的框架。如果用户已经有技术团队,可能需要考虑他们的技术栈是否匹配。或者如果用户想跨平台开发,可能需要推荐uni-app或Taro这样的框架,节省成本。

    然后要考虑功能需求。比如,如果需要支付功能,微信和支付宝都有成熟的支付接口。社交分享的话,微信的社交链更强。抖音可能更注重短视频和内容传播。电商相关的话,可能淘宝小程序更合适。

    用户体验方面,每个平台的UI设计规范不同,需要遵循各自的标准,确保用户体验一致。同时,性能优化也很重要,比如加载速度、响应时间等,不同平台可能有不同的优化策略。

    维护和更新也是一个因素。各个平台的审核政策、更新频率不同,比如微信审核比较严格,但流程成熟。抖音可能审核更快,适合快速迭代。需要根据项目需求选择适合的平台。

    生态支持方面,微信的第三方服务和插件很多,支付宝在金融领域有优势,抖音可能有更多的流量和内容合作资源。如果有现成的插件或服务可用,开发会更便捷。

    数据分析和运营工具也不可忽视。微信有强大的数据分析后台,支付宝提供交易数据,抖音有内容互动分析。如果需要这些数据来做运营决策,平台的数据支持就很重要。

    因此小程序开发平台之间关各有不同,如果只是想要服务好一个平台的用户的话,微信小程序平台无疑是最好的选择,但要是想要吸引更多用户的话,选择uni-app或Taro这样的框架,能够更好的实现跨平台开发。

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